Почему 95% внедрений ИИ в компаниях не дают эффекта?

Искусственный интеллект может резко сократить число сотрудников в компаниях, но при этом большинство его внедрений пока не приносит ощутимого результата. Об этом говорили участники панели о влиянии ИИ и стартапов на экономику Казахстана на CFO Summit 2026, передаёт корреспондент Exclusive.kz.

Венчурный инвестор Мурат Абдрахманов (MA7 Venture) заявил, что вокруг искусственного интеллекта сегодня много ожиданий, однако реальные экономические эффекты от внедрения технологий пока ограничены.

«Если эффект не могут измерить — значит, его нет. Около 95% внедрений искусственного интеллекта в корпоративном секторе пока неуспешны, хотя компании продолжают активно инвестировать в эти решения», — сказал он.

По словам инвестора, главный показатель, по которому нужно оценивать внедрение ИИ, — производительность труда. По этому параметру Казахстан заметно уступает развитым экономикам.

«Производительность труда в Казахстане примерно в два раза ниже, чем в Евросоюзе, и в два с половиной раза ниже, чем в США», — отметил Абдрахманов.

Он подчеркнул, что быстрее всего технологии внедряются там, где есть высокая конкуренция. Например, в финансовом секторе.

«Финансовый сектор у нас очень конкурентный. Там компании вынуждены быстро внедрять новые технологии, иначе просто не выживут», — сказал он.

В то же время значительная часть экономики связана с государственными и квазигосударственными структурами, где стимулы для повышения эффективности гораздо слабее.

«Около 65% экономики аффилировано с государством через квазигосударственные структуры. Они работают в более тёплых условиях, поэтому внедрение ИИ там часто превращается в видимость», — заявил Абдрахманов.

По его словам, эффективность таких компаний можно легко проверить — например, сравнив производительность труда и численность персонала с аналогичными предприятиями в других странах.

«Можно взять КазМунайГаз, Казахтелеком или нефтепроводные компании и посмотреть, сколько людей работает на аналогичных предприятиях за рубежом. Разница может быть в разы», — сказал он.

При этом развитие искусственного интеллекта может серьёзно изменить структуру занятости. По оценке инвестора, многие процессы в компаниях будут автоматизированы.

«Сегодня новое поколение AI-агентов может автоматизировать практически любой прикладной процесс. Вместо десяти человек может работать один, а бухгалтерия из двухсот сотрудников может сократиться до двадцати», — заявил Абдрахманов.

Подобные изменения уже происходят в отдельных сферах. Основатель CyberNet AI Иван Белохвостиков рассказал о внедрении голосовых AI-агентов в контакт-центрах.

«Средний оператор контакт-центра в банке обходится примерно в 300–350 тысяч тенге, тогда как AI-агент стоит около 60–67 тысяч тенге и при этом может работать эффективнее», — отметил он.

При этом люди полностью из процессов не исчезают, но их роль меняется: сотрудники становятся супервайзерами и обучают алгоритмы.

Технологии уже начинают менять и рынок разработки программного обеспечения. Как рассказал представитель CasPlan Альмир Шавалиев, всё больше задач программисты выполняют с помощью AI-инструментов.

«Можно сказать, что уже больше половины кода создаётся с использованием искусственного интеллекта, особенно во фронтенд-разработке», — сказал он.

По его словам, это может изменить и рынок труда для программистов.

«Если раньше разработчики учились писать код, то теперь им нужно учиться архитектуре и постановке задач для ИИ, потому что за простой синтаксис сегодня уже не платят», — отметил Шавалиев.

Представитель финтех-компании Tarlan Payments Андрей Седенко добавил, что искусственный интеллект меняет и пользовательские интерфейсы цифровых сервисов.

«Пользовательский опыт будет переходить в диалог. Человек просто говорит системе, что ему нужно, а она сама выполняет задачу», — сказал он.

При этом ключевой проблемой для внедрения технологий остаётся качество данных. На это обратила внимание глава Ассоциации искусственного интеллекта Анар Тулебаева.

«Когда мы внедряем искусственный интеллект, мы исходим из культуры данных. А этой культуры у нас пока не сложилось», — подчеркнула она.

По её словам, в Казахстане искусственный интеллект часто внедряют поверхностно — например, в виде чат-ботов или голосовых помощников — без изменения самих бизнес-процессов.

«Искусственный интеллект — это не ассистент. Это технология и целая отрасль, и к ней нужно подходить системно», — отметила Тулебаева.

Участники дискуссии также отметили, что развитие ИИ может привести к появлению новых бизнес-моделей — вплоть до компаний-«единорогов», которыми будет управлять один человек с помощью десятков цифровых агентов.

Фото: Exclusive.kz / Максим Елизаров