"Рейтинг репутаций"

Сферы деятельности компаний:
финансовые институты, аудиторские, страховые компании, компании нефтегазового сектора, крупные фирмы розничной торговли и пищевой промышленности, рекламные и PR-агентства. Всего в нашем исследовании приняло участие 214 респондентов, которыми было перечислено более 370 казахстанских и иностранных компаний, работающих на рынке Казахстана. Приятно отметить, что это соотношение имеет значительный перевес в сторону национальных компаний — приблизительно 6:1, что говорит о большем доверии казахстанских потребителей к отечественным компаниям и о тщательном подходе к выработке имиджа и репутации последних. Как обычно, высшие ступени рейтинга занимают финансовые институты – 18% среди первых 50 — на втором месте с небольшим перевесом, компании пищевой промышленности – 17%. Третье место – 13% — компании, занимающиеся розничной торговлей. По 6% у компаний промышленного и нефтегазового секторов. В этом году наша рабочая группа решила обозначить отдельно некоторые дочерние предприятия, а именно: страховые компании, так как по итогам опроса было выявлено, что они все реже ассоциируются с материнскими организациями и все чаще воспринимаются потребителями как уже состоявшиеся, независимые игроки рынка. Третий год подряд лидером нашего рейтинга с большим перевесом становится Казкоммерцбанк, набравший в нынешнем опросе 55% голосов всех респондентов. Причем позиции банка в списке компаний укрепляются: в прошлом году количество упоминаний составило 38,5%. На втором месте с 15-процентным отставанием находится другой финансовый гигант – БанкТуранАлем, он набрал 40% всех голосов, получив общий средний балл – 4,24. Монополию финансовых институтов на лидирующих местах своим присутствием на третьей строке разбавила компания «Фудмастер». Она стала лидером среди производителей пищевой продукции, опередив кондитерскую фабрику «Рахат» и СП «Беккер и К». Наиболее интересной оказалась борьба двух телекоммуникационных компаний GSM Казахстан с марками Active и K-CELL и Кар-Тел с продуктами Beeline и K-mobile, получившими абсолютно равное количество голосов и занявших 5- и 6-е место — соответственно. 10-процентный рубеж преодолели 15 компаний, в число которых вошли Альянс Банк, Казахтелеком, Астана Моторс, Народный банк, АТФ Банк, корпорация КУАТ и др. Из восьми критериев самую низкую среднюю оценку компании получили по уровню прозрачности бизнеса, она составила 3,47. Средние баллы по другим критериям также не отличаются высокими результатами: 4,43 — это максимум за успех на рынке Казахстана. Как показало исследование, мнение о репутациях компаний у большинства респондентов складывается по опыту личного общения с ними – это отметил 91% опрашиваемых, 65% назвали источником своей информации СМИ, а также отзывы своих клиентов и партнеров. Итак, имена 50 компаний, получивших почетные места в нашем рейтинге, названы. Мы поздравляем победителей и желаем им удерживать и повышать занятые позиции.

• 99
• 101