Готовы ли казахстанцы управлять своим жильем?

22 июля, 2022

Фонд «Стратегия» провел опрос населения о доступности жилья и удовлетворенности населения управлением жилищным хозяйством. Данные исследования показали, что наименее эффективным органом управления по вопросам ЖКХ можно считать институт самоуправления.

По итогам опроса жителей городов, 47,4% опрошенных является членами семьи собственника жилья, примерно у такого же числа (40,9%) – есть собственное жилье, каждый десятый респондент арендует жилье. Тем не менее, 50% опрошенных нуждается в улучшении жилищных условий, при этом, основной группой, которая испытывает потребность в собственном жилье, выступают молодые люди в возрасте от 18 до 34 лет, казахи, проживающие в городах районного значения.

В ходе исследования респондентам предлагалось оценить состояние своего многоквартирного дома и придомовой территории.

Большинство участников опроса положительно оценивает состояние своего МЖД и придомовой территории: более 70% опрошенных сказали, что состояние дома и придомовой территории отличное и хорошее (по трети выбрали оценку «скорее хорошо»).

Доля несогласных с этим мнением составляет около 10%. Чаще, чем в других группах, несогласие высказывали жильцы домов коридорного типа (общежития, малосемейки) (13%).

Возможности по приобретению собственного жилья

По итогам опроса, 62% городских жителей знают/слышали о государственных жилищных программах, но лишь 4% – хорошо знакомы с ними.

Основными путями решения жилищной проблемы для этой группы населения являются оформление ипотеки (13,1%) и покупка за имеющиеся наличные средства (7,3%). Следующий распространенный метод – это получение квартиры по Госпрограмме жилья (5%). Будут занимать у родственников, друзей 4,5% и только 3% намерены стать участником долевого строительства.

Если сравнить полученные данные с результатами опроса 2010 года, то среди горожан несколько снизилось (-4%) число тех, кто сказал, что в настоящее время у них нет средств для улучшения жилищных условий, но также оказались менее доступными остальные возможности для того, чтобы решить вопрос с жильем (ипотека, собственные накопления, предоставление жилья по госпрограммам и др.).

Оценка работы органов по управлению многоквартирных домов

У половины опрошенных жителей многоквартирных домов (49,8%) работу по управлению жилищным хозяйством ведут кооперативы собственников квартир (КСК). 18,2% участников опроса отметили, что формой управления их домом является частная управляющая компания в лице ТОО или ИП. У 15,8% все организационные, технические и другие текущие работы по управлению домом реализуются через самоуправление.

КСК чаще других назывались органами управления в многоквартирных домах советской постройки (70,7% в этой группе). Кроме этого, жители таких домов чаще других отвечали, что они не знают, кто осуществляет управление в их доме (11,8%), и что они решают жилищно-коммунальные вопросы путем самоуправления (12,8%).

Жители новых жилищных комплексов и жилых зданий коридорного типа предпочитают УК для управления жилищным хозяйством (62,1% и 45,5% соответственно).

Согласно итогам опроса, можно отметить, что чем больше размер города, тем чаще распространены частные УК. В малых городах районного значения в 92,2% случаев управление финансово-хозяйственной деятельностью дома осуществляется через КСК. Самоуправление чаще других встречается в городах областного значения (16,1%).

Уровень удовлетворенности работой различных органов управления МЖД составляет от 47% до 67%. Самую высокую оценку получили частные управляющие компании (66,7%). Только каждый десятый житель многоэтажных домов ответил, что его не устраивает работа их УК. 23% затруднились оценить.

Доля респондентов, которых устраивает работа КСК и самоуправления составляет 58%. Несмотря на равные цифры по данному показателю, доли жителей, недовольных работой этих органов, разнятся. Так, всего 11,2% жителей, которые управляют своим домом через самоуправление, недовольны этим выбором, данный показатель касательно КСК составляет 20,6%, доля недовольных работой органов управления в кондоминиуме достигает 28,6%.

В ходе исследования респондентам было предложено оценить деятельность органов управления по девяти аспектам для детализированного анализа их работы, где показатели одобрения превысили 60%. И хотя ряд аспектов, таких, как вывоз отходов, содержание участка и конструкций дома имеют более высокую оценку, чем другие направления, но разрыв в показателях небольшой (50-60% против 40-50%).

Меньше половины респондентов хорошо оценивают работу своих органов управления по таким вопросам, как обеспечение безопасности, техобслуживание инженерных систем и аварийное обслуживание. Ниже других оцениваются работы по исполнению капитального ремонта и использованию энергосберегающих технологий. Несмотря на то, что больше половины респондентов хорошо оценивают санитарное содержание помещений, каждый пятый плохо отзывается по этому параметру.

Анализ ответов в разрезе различных регионов показывает, что в ГРЗ деятельность органов управления оценивается выше практически по всем направлениям, по сравнению с другими городами.

Согласно полученным данным, среди жителей работа управляющих компаний высоко оценивается по многим аспектам деятельности управления жилищным хозяйством. По таким направлениям, как: содержание конструкций дома, санитарное содержание помещений, обеспечение безопасности, аварийное обслуживание и техобслуживание инженерных систем, частные компании в виде ТОО или ИП показывают себя эффективнее, чем другие формы управления. Однако по содержанию придомового участка и вывозу бытовых отходов лучше оценивается работа КСК.

Если сравнить работу различных субъектов по управлению МЖД, то, по мнению жильцов, управляющие компании более добропорядочно относятся к своим обязанностям. К КСК данная оценка относится в меньшей степени, а самоуправление можно считать самой неэффективной формой управления. Анализ полученных ответов показывает, что различные формы КСК сравнительно хорошо выполняют действия по предоставлению жителям информации о ремонте, в то время как УК хорошо проводят общие собрания и своевременно информируют жильцов о решениях, принятых данными собраниями.