Казахстанцы массово жалуются на банки

Количество обращений казахстанцев по вопросам работы банков, микрофинансовых организаций, страховых компаний и коллекторов за месяц выросло почти на четверть. В июне Агентство по регулированию и развитию финансового рынка рассмотрело 16,4 тыс. обращений, что на 24,2% больше, чем в мае. Об этом сообщает Exclusive.kz со ссылкой на АРРФР.

Почти половина всех жалоб пришлась на банки (47,9%), еще 34,4% касались деятельности микрофинансовых организаций, а 9,1% – коллекторских агентств.

Чаще всего казахстанцы обращались по вопросам урегулирования задолженности по займам. Такие обращения составили 45% от общего числа. Еще 15% были связаны с разъяснением законодательства, а 11% – с получением консультаций по различным вопросам.

По итогам проверок агентство применило к участникам финансового рынка 50 мер реагирования. В их числе 20 рекомендательных мер надзорного реагирования, шесть письменных предписаний и 24 административных штрафа на общую сумму 9,6 млн тенге. Большинство штрафов получили страховые организации.

Одновременно продолжается реализация программы рефинансирования ипотечных займов. По данным регулятора, с начала ее действия банки рефинансировали 33,3 тыс. ипотечных кредитов на сумму 214 млрд тенге, а также конвертировали 16,2 тыс. валютных ипотек на 114,4 млрд тенге.

Кроме того, дополнительные меры поддержки получили 10,6 тыс. заемщиков, относящихся к социально уязвимым категориям населения. Общий объем такой помощи составил 101,2 млрд тенге. Она включает списание части задолженности, льготные графики погашения и возврат единственного жилья заемщикам.

Фото из открытых источников