Сколько людей оставит без работы искусственный интеллект?

Рынок труда стремительно меняется – и виноват не только кризис. Искусственный интеллект уже вытесняет людей с привычных позиций, ломает карьерные траектории и превращает образование в гонку на выживание. Пока одни годами получают дипломы, другие за пару лет успевают сменить несколько профессий и это становится нормой. Рискуем ли мы получить поколение «вечных новичков» или, наоборот, никогда ещё у людей не было столько возможностей? Почему опыт важнее дипломов? Кто на самом деле выигрывает в эпоху ИИ – человек или алгоритм. Что ждёт рынок труда Казахстана в ближайшие годы? Об этом и не только журналист Exclusive.kz поговорил с HR-консультантом Арманом Тенбаевым.

Новая норма – не знать, кем ты будешь через три года

– Как искусственный интеллект повлияет на рынок труда Казахстана?

–  Поверьте, люди без работы не останутся. Сегодня появляется очень много профессий, в которых используется ИИ, в том числе и в нашей сфере. Мы, как HR, активно применяем его в работе. Поэтому людей по-прежнему не хватает, а «АИшка» (AI – прим. редакции) как раз помогает нам закрывать эти задачи.

Например, рекрутеры активно используют чат-боты, которые помогают ускорить первичный этап отбора кандидатов, благодаря чему у специалистов высвобождается значительно больше времени для более сложных и содержательных задач.

Помимо этого, важную роль играет автоматизация. Она всегда улучшает и ускоряет процессы. В результате у нас, как у HR-специалистов, остаётся больше времени для работы непосредственно с людьми, а не с документами и рутинными задачами.

– Какие профессии из-за искусственного интеллекта будут востребованы в ближайшие годы, а какие исчезнут навсегда?

– Я не могу ответить однозначно, это спорный вопрос, и у разных экспертов здесь разные мнения, поэтому поделюсь своей точкой зрения.

Прежде всего, искусственный интеллект будет усиливать те профессии, где важны коммуникации, аналитика и творческая составляющая. В этих сферах его влияние будет особенно заметным, он станет инструментом, который расширяет возможности специалистов.

Если говорить о возможном исчезновении профессий, то частично под ударом могут оказаться, например, операторы колл-центров – эту функцию всё активнее берут на себя автоматизированные системы. Но при этом важно понимать: далеко не все стремятся идти в такие профессии, поскольку зачастую это низкооплачиваемые или стартовые позиции, с которых люди только начинают свой профессиональный путь.

– Сегодня знания студентов устаревают на глазах. Насколько теперь оправдано получать профессию на годы вперёд? Есть ли смысл учиться, если часть специальностей в ближайшем будущем полностью заменит искусственный интеллект?

– Если говорить о том, нужно ли сегодня молодёжи учиться и получать профессию, то ответ однозначный: да, нужно.

Искусственный интеллект не заменит человека, он будет его дополнять и усиливать. Поэтому профессию в любом случае необходимо выбирать и осваивать.

Другое дело, что сейчас меняется сама логика карьеры: тенденции показывают, что за всю свою жизнь человек может два–три, а то и пять раз кардинально сменить профессию. И это уже становится абсолютной нормой.

– Имеете в виду смежные профессии?

– Не обязательно. Есть, конечно, фундаментальные профессии, например, хирургия или геология, химия, где смена направления даётся сложнее, и люди реже уходят в другие сферы. Но если говорить о более распространённых профессиях, здесь переходы происходят гораздо чаще. Человек может, к примеру, работать бухгалтером, а затем уйти в продажи, стать экспертом или начать проводить тренинги.

У нас есть реальный кейс из нашей практики: женщина 50+, которая всю жизнь работала бухгалтером, в какой-то момент решила полностью изменить свою профессию, открыла собственную фирму и ушла в творчество.

И таких ситуаций сейчас становится всё больше. Когда абитуриенты поступают в университет, они не всегда выбирают профессию по своему призванию. Чаще ориентируются на советы родителей или ожидания общества, получают образование, какое-то время работают по специальности, а потом понимают, что это не для него и уходят в другие сферы. Эта тенденция характерна для миллениалов, мы отчётливо видим это на примере людей, которым сегодня 30–40 лет.

При этом более молодые сотрудники могут за пять–десять лет несколько раз менять профессию и это нормально, они постоянно пробуют себя, ищут, развиваются, накапливают опыт. В этом и есть особенность нового поколения.

«Это не моё»: карьера поколения Z

– Вы сказали, что сегодня люди могут много раз поменять свою профессию. А где они их осваивают, получают новые навыки, тем более, ускоренными темпами?

– Сейчас очень много онлайн-университетов, которые дают возможность получать образование в гибком формате. Например, у нас в компании мы тоже используем такой подход: записываем для сотрудников обучающие видео и материалы, чтобы они могли учиться в удобное для себя время. При этом важно выстраивать чёткие дедлайны.

Эта модель становится всё более популярной: обучение уходит в приложения, и человек сам выбирает, когда проходить курс. Да, в основном это теоретическая база, но при этом сохраняются элементы практики и живого взаимодействия. Например, используются интервью с куратором или проверочные сессии, где оценивается, насколько хорошо усвоен материал.

Такие форматы, в том числе с использованием искусственного интеллекта, значительно ускоряют процесс обучения, оно сокращается до одного–двух лет, потому что сейчас все берут выжимку, суть. Современный человек слишком перегружен информацией, и его мозг просто не успевает ее обработать.

Кроме того, государство активно работает в этом направлении. Например, при центрах занятости действует множество курсов, в том числе бесплатных, где люди могут в ускоренном формате получить новую профессию. Задача таких программ – дать базовую выжимку знаний, основы профессии, чтобы человек мог быстрее выйти на рынок труда и уже на месте нарабатывать практический опыт.

– Для нас, людей старшего поколения, выросших в советское время, это просто фантастика – как можно несколько раз менять профессию. Раньше, чтобы по-настоящему овладеть одной специальностью, нужно было минимум два–три года, а то и больше. А сейчас человек на одной работе не задерживается надолго. Следовательно, не успевает получить глубокие знания, довольствуется поверхностными. Это разве хорошо?  

– Я не говорю, что это хорошо или плохо, это просто реальность и устойчивая тенденция. Да, глубоких знаний за короткий срок человек не получит, он просто приобретает практический опыт в пределах тех задачах, с которыми сталкивается, да и то не всегда, поэтому многие и находятся в постоянном поиске себя.

Когда задаёшь этот вопрос представителям поколения Z – молодым людям, которые быстро меняют направления, часто слышишь в ответ: «Это не моё, я хочу попробовать себя в другом, хочу найти себя». И это их право выбора. Тем более сейчас, когда темп жизни постоянно ускоряется, меняются и сроки.

Да, в определённой степени качество может теряться – это объективный процесс. Но мы не можем ограничивать людей в выборе профессии. Люди всегда меняли работу, меняют и будут менять и это абсолютно нормально. Более того, в современных условиях это уже становится новой нормой.

– Получается, в будущем мы можем столкнуться с дефицитом сильных кадров – специалистов экстра-класса и учёных? Не возникнет ли ситуация, при которой их просто некому будет готовить, потому что все ориентированы на быстрые результаты и «здесь и сейчас»?

– Давайте не будем такими пессимистами. Если говорить о специалистах экстра-класса, то уже сейчас есть сильные школы, где ученики ещё со среднего звена начинают заниматься исследованиями, глубоко погружаться в предмет и развивать свою экспертизу. Вы понимаете, о каких школах идёт речь. Именно для таких ребят эта траектория сохраняется, они продолжают двигаться в науку, накапливать знания, проводить исследования и в дальнейшем становятся экспертами высокого уровня.

Что касается устаревания знаний, о чем мы уже сказали немного выше, то с этим сложно не согласиться. Именно поэтому сегодня активно развивается дуальное обучение. Особенно в колледжах значительная часть подготовки проходит непосредственно у работодателя. Студенты получают базовые 20–30% теории в учебном заведении, а всё остальное – практику – осваивают уже на предприятиях. Это даёт хороший эффект, выпускник выходит на рынок не «в теории», а с пониманием реальных процессов, задач и требований. Его знания оказываются более актуальными, и он лучше готов к работе.

Не где ты учился, а что ты умеешь

– На что сегодня в первую очередь обращает внимание работодатель, каких специалистов он ищет?

– Всё зависит от сферы, позиции и конкретной должности. Но если говорить в целом, сегодня работодатели в первую очередь обращают внимание на практические навыки. На интервью человек может красиво себя презентовать, многое рассказать, но, когда он приходит в компанию, это не всегда подтверждается. Поэтому ключевым становится именно реальный опыт. У кандидата может не быть множества дипломов и сертификатов, но при этом он может быть сильным специалистом благодаря своему эмпирическому опыту. И это серьёзный аргумент в пользу того, чтобы рассматривать его на важные позиции в компании.

– Если к вам придёт молодой специалист из аула с образованием и профессией, и одновременно кандидат-релокант – кому работодатель отдаст предпочтение?

– Интересный вопрос. В первую очередь мы будем смотреть на компетенции – на то, какие задачи стоят перед компанией и какую потребность способен закрыть кандидат. Выбор всегда делается в пользу того, кто лучше соответствует требованиям бизнеса.

Если, например, релокант обладает необходимой экспертизой, и она критически важна для компании, то, конечно, выбор может быть в его пользу.

При этом для наших граждан работа в любом случае найдется. Вакансий сегодня достаточно много. Основная проблема сейчас в другом – в качестве специалистов. Если раньше говорили о нехватке людей, то сегодня людей хватает, но уровень подготовки, к сожалению, не всегда соответствует ожиданиям работодателей.

– Кто сегодня регулирует рынок труда в Казахстане?

– В первую очередь рынок труда регулируется государством. Один из ключевых инструментов – это портал Enbek.kz, через который работодатели обязаны регистрировать трудовые договоры и договоры гражданско-правового характера. Это позволяет видеть, кто официально работает, и формировать общую картину занятости в стране.

Если говорить о релокантах – специалистах, приезжающих работать из других стран, то здесь контроль также ведут госорганы, в частности миграционные службы. При этом даже иностранных сотрудников работодатель обязан регистрировать в системе Enbek.kz.

Важно, что законодательство в этой сфере постепенно ужесточается. Например, теперь обязательной регистрации подлежат и договоры ГПХ – это сделано для того, чтобы исключить подмену трудовых отношений гражданско-правовыми.

Таким образом, все сотрудники, работающие в компании, должны быть официально оформлены, а учёт и контроль занятости ведётся через государственные цифровые системы.