Kaspi.kz готовит переход к Kaspi AI

Kaspi.kz рассматривает развитие искусственного интеллекта как следующий этап развития своего суперприложения. Новую концепцию Kaspi 3.0, – бренд Kaspi AI, — представил председатель правления компании Михаил Ломтадзе на Kazakhstan Growth Forum’26 в Алматы, сообщает корреспондент Exclusive.kz.

В своей презентации Ломтадзе рассказал об эволюции компании от Kaspi 0 (Банк Каспийский) к Kaspi 1.0 (kaspi bank), Kaspi 2.0 (Kaspi.kz) и теперь Kaspi 3.0. Предыдущим крупным этапом развития компании было создание суперприложения, объединившего финансовые услуги, платежи, маркетплейс и другие ежедневные сервисы. Следующий этап – изменение самого способа взаимодействия пользователя с ними.

Главная идея – перейти от приложения, в котором пользователь самостоятельно выбирает нужный сервис и совершает действия, к персональному помощнику, которому достаточно поставить задачу.

«Если раньше у нас было желание, чтобы у каждого казахстанца появилось суперприложение, где можно решать ежедневные задачи, то теперь мы хотим создать персонального помощника, который будет у каждого казахстанца. Для нас самое главное – это то, что мы делаем для клиентов. Мы считаем, что основная ценность – когда сервис что-то ускоряет или упрощает. А уже под это развиваются технологии», — сказал Ломтадзе.

Первым таким продуктом стал запущенный 1 июля AI-помощник Kasper в Kaspi Магазине. В отличие от привычного поиска, ему можно не указывать конкретный товар, а описать задачу своими словами. Помощник анализирует доступные предложения, может задать уточняющие вопросы, учитывать бюджет и другие требования, сравнивать товары и объяснять сложные характеристики простым языком. В результате покупателю не приходится самостоятельно изучать десятки товаров, чтобы найти нужный.

По словам Ломтадзе, всего лишь за два с половиной месяца Kasper воспользовался уже 1 млн клиентов.

«Большое количество клиентов возвращается каждый день, чтобы продолжить им пользоваться. Для нас это самый важный показатель, потому что любой новый сервис, особенно тот, который меняет поведение людей, оценивается по тому, возвращаются ли пользователи. Ведь если бы они не возвращались, значит, нужно было бы серьёзно задуматься, что в продукте следует поменять», – отметил Ломтадзе.

Kasper уже работает на казахском, русском, турецком и английском языках. Пока компания намерена сосредоточиться не на добавлении новых языков, а на улучшении качества работы помощника.

В дальнейшем возможности Kasper планируют распространить за пределы Kaspi Магазина – на другие повседневные задачи пользователей. Какие именно сервисы будут подключены следующими и когда это произойдет, Ломтадзе не уточнил.

«Мы только начинаем. У этих технологий огромное будущее, но очень важно, чтобы сервисы в первую очередь приносили пользу и создавали ценность для клиентов. У нас огромное количество идей, и главное – выбирать те, которые действительно будут полезны», – сказал он.

Ломтадзе отметил, что работа с технологиями искусственного интеллекта для Kaspi началась задолго до нынешнего бума вокруг AI. По его словам, ещё в 2013 году при разработке стратегии Kaspi Магазина внутри компании обсуждались голосовые команды, работа с данными и применение искусственного интеллекта. Сам Kaspi Магазин был запущен в 2014. Компания планирует дизайн сервисов на 5-10 лет вперёд.

Kazakhstan Growth Forum’26 проходит сегодня, 16 сентября, в The Ritz-Carlton Almaty. Форум проводится уже 16 лет и объединяет руководителей крупнейших компаний, инвесторов и представителей государственных институтов. В центре программы этого года – инвестиционный климат в условиях развития AI, внедрение искусственного интеллекта в бизнес-процессы и создание новой ценности компаниями.

Помимо выступлений руководителей компаний, программа K26 включает панельные дискуссии, сессию «Агенты против людей» о применении AI в управленческих решениях, инвестиционный Shark Tank «Gamechanger», а также вручение ежегодных премий CEO of The Year, Deal of The Year и Transformer of The Year. Exclusive.kz выступает информационным партнёром Kazakhstan Growth Forum’26.

Фото: Максим Елизаров / Exclusive.kz