Полисы страхования жизни в Казахстане предлагают дополнить телемедициной

Казахстанские страховщики хотят начать дополнять полисы страхования жизни телемедициной и другими сервисами, связанными со здоровьем. Предполагается, что такие дополнительные услуги позволят клиентам получать пользу от долгосрочного страхования не только через 10-20 лет, но и во время действия полиса, сообщает корреспондент Exclusive.kz с Kazakhstan Insurance Forum 2026.

О возможном развитии таких продуктов участники рынка говорили на панельной дискуссии «Жизнь не по плану: Почему мы боимся страховать будущее?». Одной из проблем накопительного страхования жизни они назвали слишком далёкий для клиента горизонт результата.

Председатель правления АО «КСЖ BCC Life» Гульжан Джаксымбетова отметила, что человеку психологически сложно отдавать деньги сегодня, если основной результат он увидит только спустя десятилетия, особенно когда на финансовом рынке существуют более краткосрочные и понятные инструменты.

«Психологически трудно потребителю сегодня отдать деньги, тем более что полис требует определённой финансовой дисциплины, а получать результат – уже через 10–20 лет, когда рядом есть более короткие и привлекательные инструменты», – сказала Джаксымбетова.

По её мнению, страховым компаниям необходимо добавлять в полисы услуги, которыми клиент сможет воспользоваться уже сейчас, при этом такие дополнения не должны заметно увеличивать стоимость страхования.

«Чтобы человек почувствовал ценность, нужно включать в продукты какие-то дополнительные возможности, которые не повлияют на тариф. Например, возможность пользоваться телемедициной или дополнительные программы, связанные со здоровым образом жизни. Здоровье – одна из важных целей», – сказала глава BCC Life.

Другим способом повысить интерес к накопительному страхованию Джаксымбетова назвала интеграцию страховых продуктов в привычные человеку цифровые сервисы. По её словам, страховщикам необходимо присутствовать там, где клиент уже принимает финансовые и другие повседневные решения.

«Нужно встраиваться в жизненный путь клиента и быть там, где он уже принимает какие-либо решения. Коллаборироваться с цифровыми платформами, финансовыми и нефинансовыми системами – быть там, где наш клиент», – отметила она.

Участники дискуссии также признали, что одна из проблем рынка заключается в том, что страховые компании недостаточно рассказывают клиентам о реальных выплатах и результатах долгосрочных программ. По словам Джаксымбетовой, из-за небольшого числа клиентов накопительного страхования такие истории редко распространяются и среди самих потребителей.

Похожую проблему обозначила председатель правления Halyk-Life Гаухар Бурибаева. По её словам, страховщики сейчас зачастую концентрируются непосредственно на продаже полиса, но недостаточно объясняют клиенту, какие риски он закрывает и какую финансовую защиту обеспечивает на горизонте нескольких лет.

«Мы больше говорим людям: купите полис. Но дальше его не сопровождаем, не говорим о ценности этого полиса, что он даёт, какое финансовое будущее покрывает, какие риски закрывает. Сейчас разговор больше о продаже, а не о продвижении самого смысла», – сказала Бурибаева.

Таким образом, одним из направлений развития накопительного страхования участники рынка видят переход от полиса, ценность которого проявляется преимущественно в будущем, к продукту с дополнительными услугами, которыми клиент может пользоваться уже во время срока страхования.

Обложка новости сгенерирована ИИ