«Процесс должен быть как река – он должен течь»: как Ломтадзе управляет компанией в 10 тысяч человек

В компании на 10 тысяч человек Михаил Ломтадзе предпочитает не считать прямых подчиненных. За месяц он может содержательно работать с большим количеством коллег – с теми, кто нужен для конкретного продукта, бизнес-результата или задачи.

Объясняя свой подход Мигелю Армазе в Fintech Leaders, глава и сооснователь Kaspi.kz сказал: «Я вообще не очень думаю категориями организационной структуры. Конечно, структура нужна, нужны должностные обязанности и все остальное. Но я всегда думаю о задачах, которые необходимо выполнить, и о встречах, которые действительно нужны, чтобы получить конечный результат».

Организационные схемы он назвал источником барьеров.

«Любая структура может стать барьером. Даже если вы просто нарисовали на схеме прямоугольник и вписали туда имя, этот барьер уже возникает у вас в голове. Концептуально мне это не нравится», – отметил глава компании.

«Процесс должен быть как река – он должен течь», – добавил он.

Два принципа Kaspi заимствовал у Apple: персональная ответственность за каждый продукт и отсутствие лишних управленческих слоев.

«Нельзя сказать «Если с моим продуктом что-то не так, это вина кого-то другого». Я обязан это исправить», – пояснил Ломтадзе.

Продуктовые команды собираются регулярно: большинство идей отсеивается сразу, оставшиеся описываются простым языком на трех страницах.

«Если у вас 50 продуктов и 50 команд и каждая хотя бы раз выдает одну невероятно сильную идею, это уже 50 идей. Конкурировать с такой скоростью инноваций очень тяжело», – сказал он.

Из известных предпринимателей Ломтадзе назвал двоих – Стива Джобса и Илона Маска.

«С одной стороны – экстремальное упрощение и забота о клиенте Стива Джобса, с другой стороны – полёты на Марс от Илона Маска».

Отвечая на вопрос об отношении к деньгам, глава Kaspi сказал, что особого отношения у него нет.

«Думаю, я был бы очень счастлив, если бы мог быть в офисе, общаться с нашей талантливой командой, создавать продукты и меньше путешествовать. Я был бы намного счастливее, если бы мог просто работать с командой, думать о том, как сделать клиентов счастливыми, и больше ни на что не тратить свое время», – сказал он.

Фото: Kaspi.kz