В Казахстане запустили eGov 3.0

В Казахстане запустили обновленный портал eGov 3.0, а до конца года около 70% государственных услуг планируют сделать доступными через интеллектуального ассистента eGov GPT. О развитии цифровых госуслуг на заседании правительства рассказал заместитель премьер-министра, министр искусственного интеллекта и цифрового развития Жаслан Мадиев, сообщает Exclusive.kz.

По словам Мадиева, прежняя версия eGov уже работала на пределе своих технологических возможностей. Новый портал разработан на единой платформе QazTech. При его создании власти намерены сокращать количество действий при получении услуг и убирать избыточные требования.

«Услуги максимально упрощаются и становятся удобными для пользователя. Исключаются излишние требования и шаги. Часть востребованных услуг уже доступна в новом формате», — сообщил министр.

Одновременно власти расширяют возможности eGov GPT, запущенного в апреле 2026 года. Его принцип отличается от привычного поиска услуги на портале: пользователю достаточно описать свою жизненную ситуацию текстом, после чего цифровой ассистент должен помочь получить необходимую услугу без самостоятельного поиска форм и справок.

Сейчас через eGov GPT доступны 50 наиболее востребованных госуслуг, на которые приходится около 30% всех обращений граждан. По данным правительства, сервисом уже воспользовались более 150 тыс. раз.

«До конца года планируем увеличить этот показатель до 70%. eGov GPT должен стать универсальным ИИ-ассистентом по всем вопросам взаимодействия государства и граждан», — заявил Мадиев.

Таким образом, власти рассчитывают постепенно изменить сам принцип работы электронного правительства: вместо поиска нужной услуги среди разделов портала пользователь сможет сформулировать запрос обычным текстом и получить необходимый сервис через ИИ-ассистента.

В правительстве также отметили, что Казахстан сейчас занимает 24-е место в рейтинге ООН по уровню развития электронного правительства.

Фото: пресс-служба Правительства РК