В ожидании шторма: новая стратегия застройщиков Казахстана

Можно ли расти, когда вокруг всё рушится, а привычные правила игры перестают работать? Как превратить кризис в «окно возможностей» и не поддаться страху? На международной конференции ProForum Central Asia 2026 лидеры строительной и отделочной индустрии искали ответы на эти вызовы. Главный редактор Exclusive.kz Карлыгаш Еженова, выступив модератором дискуссии, предложила спикерам честный разговор о выживании, масштабировании и будущем, которое уже наступило.

Сегодняшний мир переполнен «чёрными лебедями» – непредсказуемыми событиями, которые заставляют бизнесменов либо замирать в ожидании, либо экстренно менять курс. Но воспринимать эту турбулентность только как угрозу – в корне неправильно. Ведь в таких условиях стратегия масштабирования превращается из амбиции в единственный способ выжить и заложить фундамент для будущего.

Как показывает история, жёсткие и неповоротливые компании ломаются первыми, – гибкость же позволяет находить решения там, где раньше это казалось немыслимым. Когда старые правила перестают действовать, у предпринимателей появляется шанс реализовать проекты, которые были бы просто невозможны в условиях жёсткого и стабильного рынка. Именно в ситуации неопределенности зачастую рождаются самые смелые идеи, способные изменить целые отрасли.

«Несмотря на то, что мы работаем в материальном мире, все битвы сначала выигрываются в головах, – в первую очередь, со своими собственными страхами», – отметила модератор дискуссии, главный редактор Exclusive.kz Карлыгаш Еженова.

Чтобы развиваться и захватывать новые ниши, бизнесу приходится работать на пределе своих возможностей, постоянно анализируя каждый шаг. Эта гонка требует не только ресурсов, но и глубокого чувства ответственности перед рынком и страной.

Предприниматели сегодня видят свою миссию в том, чтобы не просто зарабатывать, а развивать культуру потребления, задавая высокую планку качества для всех участников процесса. Масштабирование в таком контексте становится формой патриотизма и вкладом в стабильность экономики.

«Второе правило из «Алисы в Стране чудес» гласит: нужно бежать, чтобы просто оставаться на месте. А чтобы куда-то попасть, нужно бежать в два раза быстрее. И вот это «в два раза быстрее» – это и есть масштабирование. Перед рынком и страной у нас есть личная, патриотическая ответственность, поэтому бизнес нужно развивать несмотря ни на что», – считает основатель компаний AND Asia и ABIS Group Абиль Авиль.

Эффективность: битва за внутренние ресурсы

Строительный сектор Казахстана долгое время опирался на государственную поддержку и льготные ипотечные программы, которые служили мощным стимулом для продаж. Однако сегодня этот «допинг» заканчивается: рынок сжимается, а покупатель становится все более избирательным и осторожным. Выигрывают те, кто умеет находить резервы эффективности внутри компании.

Массовый сегмент жилья, который всегда считался самым устойчивым из-за базовой потребности людей в крыше над головой, сейчас сталкивается с серьезными вызовами. Низкая маржинальность, – разница между себестоимостью и ценой продажи, – не прощает ошибок. Любой просчёт в логистике или затягивание сроков может мгновенно «съесть» всю прибыль застройщика. Поэтому на первый план выходит жесткая дисциплина и контроль.

«Льготная ипотека сильно поддерживала рынок жилищного строительства. Это хороший фундамент, но он не должен становиться основной стратегией компании – нельзя строить бизнес только на ожидании госучастия. Сейчас, когда рынок сжимается, выигрывают застройщики с качественным продуктом, репутацией и высокой внутренней эффективностью», – высказался глава Monolit Group Керемет Аханов.

По его словам, современный клиент больше не готов покупать «просто стены» или технический паспорт на квартиру. Ему нужна полноценная жилая среда: с детскими площадками, безопасностью и развитой инфраструктурой. Застройщикам часто приходится брать на себя функции государственных органов, решая вопросы транспорта и правопорядка, чтобы сохранить доверие покупателей и обеспечить ликвидность своих объектов.

О важности комплексного подхода к строительству Керемет Аханов рассказал на примере жилого комплекса «Jana Omir», который компания возводила в районе Алматинской ГРЭС. Этот кейс стал вызовом для девелопера: проект на 1100 квартир реализовывался на участке в 7 гектаров, который фактически представлял собой голое посевное поле. Вначале полное отсутствие условий и удаленность критически тормозили продажи, но готовность компании взять на себя функции акимата переломила ситуацию

«Это было поле, 7 гектаров земли, где мы строили 1100 квартир. Отсутствие инфраструктуры вначале очень сильно било по продажам, люди не понимали, как здесь жить. Но отношение стало меняться, когда мы показали качество и доказали, что создаём здесь полноценную среду. Мы не просто построили дома – мы подвели к объекту автобусную линию и организовали остановку, построили коммерческий блок, установили детские площадки и даже открыли полицейский опорный пункт. Это кардинально изменило взгляд покупателя на проект, хотя реализовать всё это удалось лишь по завершении двух очередей, когда ЖК был готов уже на 30%», – рассказал он.

Поэтому для строительных компаний инфраструктура становится критическим фактором успеха. Если люди видят, что компания не просто строит дом, но и заботится о комфорте жизни в нем, их отношение к проекту меняется кардинально. Это требует дополнительных вложений, но в долгосрочной перспективе именно такой подход формирует безупречную репутацию бренда.

Потребитель: диктатура экспертного мнения

Но и это ещё не всё. За последние годы портрет потребителя в Казахстане изменился до неузнаваемости. Раньше для того, чтобы считаться экспертом в дизайне или архитектуре, достаточно было знать базовые правила освещения и зонирования. Сегодня же заказчик приходит на встречу, вооружившись знаниями из интернета и даже результатами запросов в нейросети, что заставляет профессионалов постоянно повышать свою квалификацию.

Клиент стал требовать индивидуальных, авторских решений, отказываясь от типовых функциональных зон. В премиальном сегменте эта тенденция проявляется особенно ярко: люди перестали просто оплачивать счета, они начали сравнивать, анализировать и перепроверять каждую деталь проекта. Теперь цена должна быть полностью обоснована той ценностью и сервисом, которые получает заказчик.

«За последние 15-20 лет наш клиент стал гораздо экспертнее. Сегодня есть множество инструментов, включая ChatGPT, с помощью которых любой человек может быстро во всем разобраться. У меня есть один высокопоставленный заказчик, который говорит: «Я сейчас во всем разбираюсь. Ильяс, ты мне ничего не объясняй, я сам эксперт, мне нужны просто исполнители». Сегодня потребитель не хочет простых функциональных решений – ему подавай авторские», – отметил генеральный директор IQGroup Ильяс Калиев.

Поэтому в условиях высокой конкуренции огромную роль начинает играть публичность собственника бизнеса. Открытость процессов и готовность лидера выходить на прямой диалог с аудиторией создают ту самую лояльность, которую невозможно купить за рекламные бюджеты. Это даёт компаниям неочевидное, но мощное преимущество – возможность услышать реальные боли клиента раньше конкурентов.

Личный бренд в бизнесе работает как зеркало: он не только транслирует ценности компании, но и возвращает владельцу ценную обратную связь. Чем короче дистанция между руководителем и потребителем, тем быстрее бизнес может адаптироваться к меняющимся трендам. Это особенно важно в индустриях с длинным циклом участия, где компания сопровождает проект от идеи до финальной реализации.

«Многие недооценивают неочевидный «зеркальный эффект» публичности. Когда ты открываешь процессы и рассказываешь о компании, ты не только вызываешь лояльность аудитории, но и получаешь мощную обратную связь. Чем ты ближе к народу, тем короче коммуникация: ты можешь своевременно улавливать новые тренды и изменения на рынке», – высказался Ильяс Калиев.

Технологии: искусственный интеллект на стройплощадке

Говоря о влиянии ChatGPT, стоит отметить, что цифровизация сейчас в целом перестала быть модным словом и превратилась в жёсткую производственную необходимость. По прогнозам аналитиков, широкое внедрение ИИ может в кратчайшие сроки высвободить на рынок труда огромное количество людей. Если крупные корпорации заменят механические и рутинные процессы алгоритмами, это затронет сотни тысяч сотрудников в самых разных отраслях.

Бизнес уже активно внедряет «цифровых агентов» для оптимизации работы. В ритейле ИИ используется для контроля качества сервиса через прослушивание диалогов, что позволяет сокращать целые отделы контролеров и перенаправлять талантливых сотрудников на более сложные задачи. Это создаёт технологическое преимущество, позволяя компании расти в два раза быстрее без пропорционального раздувания штата.

«В отделе контроля качества нашей розницы пять сотрудников анализировали работу персонала с помощью стримингового прослушивания. Внедрив ИИ, мы сократили этот процесс, и перед нами встала задача – куда перевести трех освободившихся специалистов. В этом и заключается технологическое преимущество: для талантливых и вовлеченных сотрудников автоматизация открывает новые карьерные возможности внутри компании», – поделился своим опытом Абиль Авиль.

Многие предприниматели «старой школы» поначалу относились к нейросетям со скепсисом, считая их игрушкой. Однако первые же попытки применить эти инструменты в реальных задачах, – от аналитики до творчества, – вызывают настоящий шок. Возможности, которые открываются сегодня перед легким и гибким бизнесом, кажутся безграничными, хотя ИИ никогда полностью не заменит человека в вопросах эмпатии и коммуникации.

Гибкость мышления становится главным навыком нового поколения специалистов. Футуристы предсказывают, что людям придется менять профиль деятельности по нескольку раз за жизнь, поэтому умение быстро осваивать новые инструменты вроде Chat GPT становится критически важным. Те, кто игнорирует эти изменения сегодня, рискуют оказаться невостребованными уже завтра.

«В последний месяц я стал применять нейросети в творчестве и, признаться, просто в шоке от их возможностей. Это потрясающая вещь! Конечно, искусственный интеллект никогда на 100% не заменит человека. Но футуристы предупреждают, что следующим поколениям придется по пять раз за жизнь менять профессию. Нужно быть гибким. Кто вдруг ещё не пробовал ИИ – начните, это просто и работает железобетонно», – призвал основатель Alina Group Ерлик Балфанбаев.

Философия: уроки седины и отдачи

Масштабирование – это не только цифры в отчетах, но и личная трансформация лидера. История успеха крупнейших холдингов часто пишется через преодоление тяжелейших кризисов, которые оставляют след не только в бизнес-планах, но и в виде седины на висках. Кризис 2008 года стал для многих жестким уроком, когда в один день приходилось принимать решения об увольнении тысяч людей ради спасения дела всей жизни.

Для Балфанбаева тот период стал временем колоссального стресса и одновременно поиска новых смыслов. Когда темпы строительства упали, появилось время задуматься о том, в чем будет существовать стопроцентная потребность человека через десятилетия. Так возник проект в сфере туризма, основанный на любви к горам и вере в то, что свежий воздух и чистая вода – это вечные ценности, которые будут нужны всем и всегда.

«Я, как видите, сейчас уже седой. Но основная степень седины, признаться, появилась у меня буквально за первую неделю кризиса 2008 года – бороду я тогда не носил, а вот по голове было видно. Стресс был колоссальный. В Alina Group тогда пришлось в один день уволить 1200 человек. Из-за этого “чёрного лебедя”, хоть тогда я и ещё не знал этого термина, наступила просто задница», – вспоминает он о драматичном опыте проживания прошлых кризисов.

Он отметил, что бизнес в сфере туризма – это «игра в долгую», где операционные убытки могут накапливаться годами, а срок окупаемости измеряется десятилетиями. Это совсем другая история по сравнению со строительством, требующая фанатичной веры в свой проект. Однако именно такие инвестиции позволяют оставить после себя что-то действительно ценное для будущих поколений, выходя за рамки простой погони за прибылью. В целом, готовность отдавать что-либо, – знания, опыт или ресурсы, – удивительным образом способствует росту компании.

«Во многих религиях есть понятие десятины. Конечно, кто-то в это верит, кто-то не верит, – но лично я верю в феномен того, что она возвращается десятикратно. Что посеешь, то и пожнешь в десятикратном размере. Если ты сеешь добро и отдачу, – пусть даже в виде этого форума, – напрямую это денег может и не принести. Но если здесь много молодых ребят, и хотя бы 10% из них это как-то поможет, даст какое-то направление и новые мысли – это уже круто», – считает Ерлик Балфанбаев.

Подводя итоги дискуссии, эксперты сошлись во мнении, что комфортные времена часто создают слабых людей, а тяжёлые – закаляют сильных лидеров. Несмотря на всех «черных лебедей», жизнь продолжается, и возможности для развития остаются всегда для тех, кто готов трудиться. Главный секрет успеха в эпоху турбулентности прост и неизменен: когда человек действительно работает, работа у него будет всегда, невзирая на любые кризисы.

Иллюстрация на обложке сгенерирована с помощью ИИ